スタッフインタビュー
株式会社モトーレン道南（2022年中途入社）
セールス・コンサルタント
前田 順耶
未経験でもチャレンジして良かった
主な職務はBMW・MINIの新車の販売、アフターサービス、点検、車検の誘致になります。下取り車が入荷した場合には、中古車として販売提案しています。
入社のきっかけは、ホームページで営業の採用募集しているのを見つけたことです。
以前は交通関係の会社に約9年間従事していましたが、高級車である輸入車を販売したいという思いが強まり、転職を決意しました。一般ユーザーの方に対面販売する経験がなく不安はありましたが、上司や先輩のサポートや実際のお客様との対話を通じて、不安を乗り越えることができました。今ではチャレンジして良かったなと思っています。
価値を理解し、自信が持てた
入社当時は、BMW・MINIは高級車という意識と敷居の高さに心なしか緊張しました。しかし実際に仕事を始めてみると、高い価格に見合う価値を提供できる車だということを理解していき、自信を持ってお車をお勧めできるようになりました。私はお客様に最高の価値を提供することを常に目指し、車を通じた生活の質の向上をお客様にイメージしていただけるような接客対応を心掛けています。
お客様から
学ばせていただいています
車販売においては、詳細な商品知識を身につけ、それをお客様に伝えることが重要です。車のエンジン、内装、色の選択肢など、多岐にわたる知識を習得するのには時間がかかりました。ですが、お客様にお車について理解していただき、適切な選択をしていただくためにはその知識は欠かせません。
それぞれのお客様に合わせた柔軟な対応を行い、個々のニーズに応えることが私の仕事の鍵だと考えています。お客様の反応を見ながら、次に繋がる対応を考えることで、さらにスキルを磨いています。
時には失敗することもありますが、失敗から学ぶことも多いので、それもまたこの仕事の醍醐味の一つだと思っています。
信頼関係がモチベーションに
お客様から「前田さんでよかった」という言葉をいただいた時は、非常にうれしいですし、やりがいを感じます。この仕事を通じて、お客様の満足という形での報酬を得ることができ、それが私の日々のモチベーションになっています。お客様一人ひとりのニーズに対応し、最高のサービスを提供することが、お客様との長期的な信頼関係を築く基盤となっています。
また、お客様とのコミュニケーションや貴重な経験が、私を成長させてくれる糧となっていることを実感しています。
もっと多くの方に
魅力を伝えていきたい
これからもBMW・MINIの車を多くの方に好きなってもらうことはもちろん、車を買う際に輸入車も選択肢に入れていただけるようにするのが目標です。特に、初めて運転免許を取得された方々には、輸入車の安全性や品質、その独特の魅力を伝えていきたいです。車の選択は単に価格の問題ではなく、ライフスタイルや安全性も考慮した上で検討いただくことが大切だと思っています。
実際に、私自身もMINIの車を注文し、充実したカーライフを送っています。私のように営業未経験でも、車が好き、人が好きという方にはぴったりな仕事だと思います。BMW・MINIブランドの良さを一緒に発信していただける方！ご応募お待ちしています。
