1日の流れ

サービス・アドバイザーの1日

BMW・MINIと過ごす毎日を歓びに満ちたものとするため、最適なサービスを提案するのがサービス・アドバイザーの仕事です。お客様の視点・立場に立って考え、行動し、的確なアドバイスを提供するには BMWに対する知識が必要となるだけでなく、必要なパーツやアクセサリーなどを提案するセールスとしてのスキルも求められます。

9:30

清掃

スタッフ全員で協力して店舗まわりの清掃や開店準備をします。

9:40

朝礼

朝のミーティングの時間です。本日のご来店予定のお客様の確認や、スタッフの予定をお互いに確認しあい、協力が出来ることがないか確認します。

10:00

来店

整備や車検等でご来店されたお客様の対応を行います。お車の状態やご用命事項を確認します。ご用命事項は、お客様の言葉でそのままメカニックに伝えます。

12:00

お昼休憩

お昼休憩です。お昼ごはんは愛妻弁当を持参する人やコンビニで買う人、近くのお弁当屋さんに買いに行く人、外食など様々です。

13:00

午後の作業

午前に続き、ご来店されたお客様の対応を行います。

15:00

納車

お預かりしていたお車の納車します。お客様に作業内容の説明、不明点等の確認を行います。

17:00

事前準備

翌日ご来店されるお客様の作業の確認や書類の準備をします。

18:30

終業

ショールームは18:00まで。今日の予定を早めに終わらせて、プライベートな時間も楽しめるようメリハリのある生活を目指しましょう。